LA GESTIONE DEI CONFLITTI

I conflitti e i contenziosi nella maggioranza dei casi hanno origine per una comunicazione poco efficace. Non mi capisci, non hai capito sono spesso le frasi con cui hanno inizio i conflitti. La non comprensione del messaggio è spesso l’origine della discordia e successivamente la difficoltà di lasciare il proprio punto di vista e avvicinarsi all’altro, collega, amico, parente, paziente. Il corso si propone di favorire l’acquisizione sia di competenze comunicative efficaci, di indicare le strategie di un buon comunicatore, sia di diventare esperto in relazioni empatiche. Di passare dalla posizione uno di fronte all’altro ad uno a fianco dell’altro, guardare e camminare nella stessa direzione verso lo stesso obiettivo.

 

AREA RIFERIMENTO OBIETTIVI FORMATIVI NAZIONALI E REGIONALE

La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato;

PROFESSIONI ALLE QUALI SI RIFERISCE L'EVENTO FORMATIVO

Tutte le professioni

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