LA REINGEGNERIZZAZIONE DEI PROCESSI IN SANITÀ (BPR): METODI, MODELLI E STRUMENTI INFORMATICI

La "reingegnerizzazione" dei processi e delle attività viene interpretata come il punto chiave per il miglioramento dell'organizzazione, finalizzato al raggiungimento degli obiettivi. Questa riprogettazione tende ad abbracciare il processo nella sua globalità, intervenendo in genere su tutte le sue componenti (flussi operativi, organizzazione, risorse umane, tecnologie), dando origine a un insieme di interventi tra loro correlati. Questa nuova visione modifica completamente il ruolo delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione. Esse non sono più  soltanto o principalmente una delle componenti su cui intervenire, principalmente per la ricerca di efficienza delle operazioni ripetitive e a minor valore aggiunto, ma rappresentano soprattutto un insieme di opportunità  per il cambiamento, che consentono non solo e non tanto di ridurre tempi, costi e risorse fisiche necessarie ma anche:

  • Fornire la metodologia, le tecniche e gli strumenti per affrontare l’analisi e la riprogettazione dei processi aziendali
  • Il corso considera sia gli aspetti specificatamente gestionali e organizzativi sia gli aspetti di supporto informatico
  • Fornire la capacità pratica di analizzare e progettare un processo supportato da IT in termini di:
  • rilevazione e documentazione di un processo esistente
  • analisi e valutazione delle prestazioni dei processi e del relativo supporto IT
  • (ri)progettazione di un processo definendone sia le variabili gestionali-organizzative sia i requisiti informativi
  • valutazione delle alternative di intervento e pianificazione della loro realizzazione

In sostanza le tecnologie rendono possibile una revisione complessiva dei processi in tutte le loro componenti, da cui il loro ruolo di "fattore abilitante". Spesso infatti la reingegnerizzazione ha preso spunto dall'esame delle possibilità che una nuova tecnologia poteva introdurre in una organizzazione.

AREA RIFERIMENTO OBIETTIVI FORMATIVI NAZIONALI E REGIONALE

Accreditamento strutture sanitarie e dei professionisti. La cultura della qualità, procedure e certificazioni, con acquisizione di nozioni di processo

PROFESSIONI ALLE QUALI SI RIFERISCE L'EVENTO FORMATIVO

Tutte le professioni

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